ОСАГО и коэффициент бонус-малус. Какие жалобы направили белгородцы в Банк России

Белгородцы обратились в Банк России 2407 раз в 2017 году. Самой частой темой обращений (1166) стало обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) — почти половина из общего числа обращений. Из них большая часть запросов (702) касалась неверного начисления коэффициента бонус-малус (КБМ).

«В настоящее время в активной фазе находится первый этап реформы ОСАГО. Принимаются меры для того, чтобы сделать тариф ОСАГО индивидуальным, справедливым и понятным. С 1 апреля 2019 года вступит в силу новация, которая касается коэффициента бонус-малус (КБМ). Система присвоения КБМ станет более простой и прозрачной. Жалобы на применение КБМ возникают из‑за того, что кому‑то его незаметно обнуляют, где‑то страховщик в момент окончания договора не представляет в базу данных новое значение коэффициента и так далее. Теперь КБМ будет назначаться водителю одни раз в год – 1 апреля, и в течение всего года пересчитываться не будет. Если на 1 апреля 2019 года у автовладельца будет несколько коэффициентов бонус-малус, то ему будет присвоен самый низкий из них. Такой подход позволит исключить задвоение коэффициентов и случаи злоупотреблений при его применении. Кроме того, КБМ перестанет «сгорать», если водитель не был по какой‑то причине вписан в полис ОСАГО в течение года. Важно также, что для тех, у кого сегодня в системе значится два или более коэффициентов, 1 апреля останется один – самый выгодный», – пояснил управляющий Отделением по Белгородской области Главного управления Банка России по ЦФО Андрей Беленко.

Второе место по количеству жалоб у потребительского кредитования. У белгородцев зачастую возникают проблемы с погашением кредита (112) и навязыванием допуслуг (88 раз).

«Перед подписанием договора, обязательно изучите все его положения, не стесняйтесь уточнять то, что вам не понятно. По возможности читать договор лучше дома, в спокойной обстановке и без спешки, а только после этого идти в офис и подписывать его», – рекомендует управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко.

Третью строку в рейтинге Белгородской области занимают жалобы на действия МФО при истребовании долгов (109 раз). Обычно речь идёт о максимально допустимом количестве звонков.