Почти 1,5 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала 2024 года

Линия «122» стала настоящим инструментом для помощи в решении вопросов жителей области. Самыми популярными категориями, по которым поступают обращения, по-прежнему остаются вызов врача на дом и запись на приём к врачу.

Механизм приема заявок отработан – ни одно обращение не остаётся без внимания.Обращения принимают с 8 утра до 8 вечера.

В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система «София». С начала года на горячую линию области поступило почти 1,5 млн обращений по самым различным тематикам. Из них порядка 900 тысяч обработано роботом, что составляет 60% от общего количества обращений.