Local Logo
Новости города Губкина Белгородской области
93.44
+0.00$
99.73
+0.00
+15 °С, облачно
Белгород

Вячеслав Гладков проанализировал отработку обращений населения в сфере здравоохранения

27 марта 2023, 13:21Общество
Фото: belregion.ru

Он поручил усилить систему информирования для снижения количества жалоб.

Губернатор Вячеслав Гладков проанализировал отработку обращений населения в сфере здравоохранения. Он поручил усилить систему информирования для снижения количества жалоб, сообщила пресс-служба правительства области.

С 1 января по 15 февраля 2023 года поступило 1 460 обращений от белгородцев в соцсетях. В прошлом году в этот же период было зафиксировано 2 159 жалоб. Тем не менее белгородцы продолжают оставлять вопросы по возникающим проблемам при записи к врачам, содержанию медицинских организаций, нехватки персонала.

Кроме того, отмечается некорректная работа номера «122». Операторы и роботы отвечают на 13 тыс. звонков в сутки. Белгородцы оставляют в среднем пять жалоб на сервис за 24 часа.

«Давайте проработаем систему информирования. Далеко не все люди привыкли общаться с роботом по единому номеру «122». Безусловно, нужно разъяснять населению, особенно пожилым граждан, алгоритм функционирования робота», – поручил руководитель субъекта.
Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
Общество12 апреля , 12:02
Андрей Иконников опроверг информацию о дефиците инсулина в Белгородской области
Материал
Общество12 апреля , 09:51
Вячеслав Гладков сообщил о проведении тренировки по гражданской обороне в Губкине
Материал
Общество11 апреля , 15:26
Белгородцы смогут поучаствовать в конкурсе лучших авторских путешествий «Почувствуй Россию»