Local Logo
Новости города Губкина Белгородской области
80.75
+0.00$
93.63
+0.00
+14 °С, ясно
Белгород

Вячеслав Гладков проанализировал отработку обращений населения в сфере здравоохраненияНовость

27 марта 2023, 13:21

Он поручил усилить систему информирования для снижения количества жалоб.

Губернатор Вячеслав Гладков проанализировал отработку обращений населения в сфере здравоохранения. Он поручил усилить систему информирования для снижения количества жалоб, сообщила пресс-служба правительства области.

С 1 января по 15 февраля 2023 года поступило 1 460 обращений от белгородцев в соцсетях. В прошлом году в этот же период было зафиксировано 2 159 жалоб. Тем не менее белгородцы продолжают оставлять вопросы по возникающим проблемам при записи к врачам, содержанию медицинских организаций, нехватки персонала.

Кроме того, отмечается некорректная работа номера «122». Операторы и роботы отвечают на 13 тыс. звонков в сутки. Белгородцы оставляют в среднем пять жалоб на сервис за 24 часа.

«Давайте проработаем систему информирования. Далеко не все люди привыкли общаться с роботом по единому номеру «122». Безусловно, нужно разъяснять населению, особенно пожилым граждан, алгоритм функционирования робота», – поручил руководитель субъекта.
Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите на
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 11:04
Вячеслав Гладков сообщил о выплатах пострадавшим жителям без регистрации
Материал
Общество23 августа , 16:45
Вячеслав Гладков рассказал о поддержке многодетных семей в подготовке детей к школе
Материал
Общество22 августа , 15:06
Белгородцы меняют регион с помощью цифровизации