Wildberries разъяснил губкинцам условия возврата товаров

Обновлённый раздел с информацией о покупках появился в личных кабинетах всех пользователей Wildberries. В нём размещены также сведения о сумме выкупа и доле возвратов товаров. 

Кроме того, здесь же можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества. В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5 тыс. рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь.

Данная информация доступна на сайте. На следующей неделе она также будет представлена и в пользовательских приложениях. 

«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счет уменьшения объемов используемой упаковки. Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям – которых около 90% на нашей платформе – и бесплатные возвраты»», – рассказали в пресс-службе. 

Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата. Компания просит покупателей руководствоваться только официальными данными, с которыми можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре. Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой.