О правах потребителя при покупке автомобиля: на что обращать внимание

Обращение граждан за покупкой автомобиля в автомобильные салоны уже давно не редкость, при этом покупка автомобиля – это серьёзный шаг, который требует от покупателя ответственного подхода и финансовых затрат.

Перед покупкой автомобиля в автосалоне, в первую очередь, необходимо выбрать конкретную модель автомобиля, который планируете приобрести. Далее необходимо определиться с подходящей вам комплектацией и ознакомиться с отзывами владельцев данного авто в интернете. Эти предварительные шаги позволят узнать реальную (рыночную) стоимость выбранного автомобиля, его основные плюсы и минусы, тем самым обезопасить себя от необдуманной покупки.

Следующим шагом является выбор автосалона. Почти у каждого автосалона в сети интернет имеется свой сайт, на котором можно ознакомиться с описанием интересующего автомобиля, выбрать необходимую комплектацию и узнать его стоимость. Рекомендуется выбирать автосалоны, которые являются официальными дилерами и не имеют отрицательных отзывов.

Возможные риски при покупке автомобилей в автосалонах: в рекламе и при обращении по телефону недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон); до показа автомобиля или заключения договора купли-продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части; при заключении договора купли-продажи автомобиля за счёт кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре); навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.).

Как избежать обмана и навязывания: при выборе следует учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров); выбрав автосалон необходимо ознакомится с информацией, содержащейся на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы; с осторожностью отнестись к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной, при этом попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей вас марки автомобиля для предварительного ознакомления; при покупке подержанного автомобиля можно проверить историю машины самостоятельно, воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля»; внимательно изучить договор до его подписания, при этом необходимо учесть следующие моменты: не пропускать ни одного пункта; читать всё, что написано мелким шрифтом; в договоре обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации); перед тем как забрать приобретённый автомобиль, необходимо его осмотреть на наличие дефектов – царапин, вмятин; подписывать акт приёма-передачи автомобиля, только после тщательного осмотра.

Какие условия должны вызвать опасения: продажа автомобилей только за счёт заёмных средств (кредит); заявлена слишком низкая цена транспортного средства; предложение подписания договора и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии; отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности; незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учёт, который можно проверить на официальном сайте онлайн-сервиса ФНС России по адресу: https://egrul.nalog.ru/.

Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, прицепы) относятся к категории технически сложных товаров. Права потребителей в случаях выявления дефектов в приобретенном автомобиле закреплены положениями ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, в соответствии с которой потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращаем внимание, что на отношения по купле-продаже транспортных средств между двумя гражданами, права и гарантии, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», не распространяются.