Белгородская «Квадра» возобновила работу абонентских отделов в дистанционном режимеНовость

Абонентские отделы Белгородского филиала «Квадры» возобновили работу в удалённом режиме с понедельника, 6 апреля. Личный приём посетителей в офисах проводиться не будет, все обращения потребителей по услугам отопления и горячего водоснабжения специалисты филиала рассмотрят дистанционно.

Для решения любых вопросов клиентам предлагается использовать онлайн-сервис Личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru и в мобильном приложении. Ранее компания расширила возможности «Личного кабинета» для физических лиц: сейчас при подаче заявления через этот сервис электронные копии документов принимаются наравне с оригиналами по всем видам обращений. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно передавать показания приборов учета и без комиссии оплачивать услуги.

«Мы понимаем, что не у всех жителей есть возможность воспользоваться дистанционными сервисами оплаты услуг. Поэтому еще на прошлой неделе компания приняла решение приостановить начисление пени для всех физических лиц за поставку теплоэнергии в марте — без обнуления ранее начисленной за просроченные платежи в предыдущие месяцы. При этом мы рекомендуем клиентам по возможности не откладывать платежи на более поздний срок: отсутствие штрафа не освобождает от обязанности заплатить за оказанную услугу, и, перенося платеж, клиенты в итоге увидят в квитанциях более ощутимую сумму», — сказала замуправляющего директора филиала по реализации тепловой энергии Людмила Русинова. 

Связаться со специалистами филиала «Квадры» также можно

по электронной почте belgorod@belgorod.quadra.ru;

через официальный паблик;

по телефонам: в Белгороде – 24–67–16, 24–67–75, 24–67–26, 23–29–28,
в Губкине – 9–77–01,
в Валуйках – 3–41–08,
в Волоконовке – 5–32–93.