Слушать сердцем. Как диспетчер такси из Губкина и жизнь спасла и от мошенников уберегла

По своим прямым рабочим обязанностям диспетчер такси Евгения Елисеева должна координировать связь между водителями и пассажирами, с чем она успешно справляется вот уже 14 лет. А ещё она служит важным связующим звеном для тех, кому необходима помощь.

Диспетчер доброты

Осенью, в конце огородного сезона, в смену Евгении поступил заказ забрать пожилую женщину из села Кандаурово. Подъехав к остановке, таксист пассажира не увидел. На звонки диспетчера тоже никто не отвечал. 

«У меня сразу предчувствие появилось: что‑то тут не так, может, с пенсионеркой что‑либо случилось? Стала настойчиво звонить ей на мобильный, и, наконец, трубку на другом конце подняли. Слабым голосом пожилая женщина ответила: она упала и не поймет, где сейчас находится. Я попросила водителя пройтись по окрестностям и поискать бабушку по звуку звонящего мобильника, а сама стала набирать её снова и снова», – рассказывает Евгения. 

Пенсионерку нашли недалеко от остановки. Оказалось, что весь день она трудилась на грядках, толком не ела, и на пути к такси у бабушки упал сахар в крови. Водитель оказал необходимую помощь, погрузил сумки с урожаем и доставил пожилую женщину до дома.

«Как подумаю, а если бы мы не нашли её, просто не стали ждать, сославшись на ложный вызов? Дожила бы она до помощи? А у меня самой пожилая мама», – вспоминает тот случай Евгения.

Утро 18 ноября, очередной вызов на пульт диспетчера. Звонивший просил приехать по указанному адресу, забрать у пенсионерки деньги и перевести их на карту через терминал. Заявку принимала коллега Евгении Ирина Вислогузова. По интонации напарницы Евгения поняла, что вызов подозрительный, и не медля обратилась в полицию. Как выяснили позже оперативники, пожилой женщине позвонил «племянник» и рассказал, что за нетрезвое вождение его задержали стражи порядка. За освобождение требовалось заплатить 15 тысяч рублей. Из‑за возраста пенсионерка сама не могла перевести деньги тут же на карту, поэтому преступники попросили ее передать деньги водителю такси.

«Ситуация, к сожалению, очень распространенная», – сетует Евгения. – Сколько раз к нам поступали подобные звонки с просьбой через таксиста передать деньги, ведь пожилые люди наивные и доверчивые. Когда мы, диспетчеры или водители, сталкиваемся с подобными заказами, то сразу прекращаем разговор со злоумышленниками. Руководство такси постоянно проводит с сотрудниками беседы на эту тему, чтобы все были предельно внимательны. Вот в этот раз нам с Ириной удалось предотвратить мошенничество». 

За бдительность и активную гражданскую позицию Евгении Елисеевой вручили Благодарность от Губкинского ОМВД.

Милосердие по наследству

Неравнодушие, доброта передались и трём красавицам-дочерям Евгении: 18-летней Татьяне, 15-летней Елизавете и 13-летней Елене. Как говорит их мама, все девчонки абсолютно разные, у каждой свой характер. Например, Таня – напористая и боевая, Лиза – «домашний» ребенок, настоящая маленькая хозяюшка, Лена – мягкая, ранимая, очень любит детей. Несмотря на значительные различия характера всех девочек объединяет доброта. 

«Никогда не пройдут мимо, если увидят, что кому‑то нужна помощь», – с гордостью говорит Евгения. 

Глава семьи Андрей Елисеев – сильный и, на первый взгляд, строгий человек. Но это только на первый взгляд. 

«Когда привезла домой грязного, замерзшего и голодного котёнка, которого нашла в сильный мороз на трассе, супруг, конечно, поворчал, но это, скорее, для вида. Уже четвертый год у нас живет этот спасённый котенок, правда, сейчас это шикарная кошка британской породы». 

А уж скольким бездомным животным помогла Евгения. Один из спасенных ею – пёс Ричард, который уже восемь лет является членом большой семьи Елисеевых. И для своих коллег Женя, как её называют в службе такси, незаменимый помощник.

Именно её выбрали возглавлять профсоюз таксистов. Жизнь Евгении – сплошной вихрь дел, просьб, забот… 

«А иначе не могу. Помощь другим дает мне силы и веру в добро», – призналась наша героиня.