Круглый стол по вопросам качества товаров и услуг прошёл в Губкине

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей представители администрации Губкинского городского округа, Роспотребнадзора, налоговой инспекции, местного отделения партии «Единая Россия», центральной библиотечной системы, губкинских вузов и горно-политехнического колледжа, Центра молодежных инициатив, компании «Квант-Телеком», Торгово-промышленной палаты, крупных предприятий торговли встретились за «круглым столом» в ЦКР «Форум». 

Открыла заседание заместитель главы администрации по инвестиционной политике и экономическому развитию Людмила Сотник. 

«Современный мир меняется очень быстро, и мы находимся на пути от товарной экономики к цифровой. На нынешней встрече хотелось бы обменяться мнениями о проводимой работе по информированию потребителей о новых платформах с целью избежать ошибок, устранить правонарушения, развить предпринимательское сообщество в рамках цифровой экономики и трансформации всей нашей деятельности», – предварила она разговор за «круглым столом».

Знать свои права и уметь их защитить

Начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей Маргарита Гладких проинформировала собравшихся об итогах работы по защите прав потребителей за прошлый год, отметив, что в управление поступило более трех тысяч обращений граждан. 98% из них решены в досудебном порядке. «Во всех 19 территориальных администрациях есть уполномоченные по защите прав потребителей, которые рассмотрели более 500 обращений граждан. Мы первыми в области создали студенческие союзы защиты прав потребителей, и они эффективно работают. И в структурных подразделениях администрации вопросу защиты прав потребителей уделяется большое внимание. Ведется работа в общеобразовательных, среднеспециальных, высших учебных заведениях, в учебные программы включены обучающие лекции по защите прав потребителей. Ведь самое главное – пропаганда знаний. Если потребитель вооружен этими знаниями с самого детства, он может обезопасить себя от всех непредвиденных ситуаций. Это приведет к повышению уровня качества нашей жизни.

Она поблагодарила за сотрудничество в проведении экспертиз Губкинскую торгово-промышленную палату, о работе которой в плане защиты прав потребителей рассказала ее представитель Ольга Котенева.

Общественная приемная по вопросам малого бизнеса работает также в местном отделении партии «Единая Россия». О работе общественной приемной рассказала руководитель местного исполнительного комитета Марина Ерёмина:

«За прошлый год к депутатам областной Думы и Совета депутатов городского округа от «Единой России» обратились 362 человека, более 26% обращений решены положительно. Жалобы касались качества коммунальных услуг и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, социальной сферы, вопросов промышленности, строительства, транспорта и связи, труда и заработной платы, работы микрофинансовых структур. В этом году много вопросов вызвал единый платежный документ».

За потребительским рынком – строгий контроль 

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе Наргиля Имамедова подчеркнула, что сотрудники отдела работают совместно с органами местного самоуправления, прокуратуры и другими государственными структурами, которые на губкинской территории осуществляют контролирующие функции с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья, имущества граждан при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, установления эффективной системы контроля за соблюдением продавцами, изготовителями и исполнителями прав потребителей в современных условиях. 

«Специалисты провели 193 мероприятия по контролю за субъектами потребительского рынка – предприятиями розничной и оптовой торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального хозяйства, медицинскими и образовательными учреждениями. Было выявлено 583 нарушения действующего законодательства. Большая их часть устраняется продавцами, изготовителями и исполнителями в добровольном порядке. По выявленным нарушениям было возбуждено 373 дела об административном правонарушении, из которых 61 – было направлено для рассмотрения в суды, которыми вынесены постановления о наложении штрафов на сумму более 2,5 млн рублей и 34 постановления о привлечении к административной ответственности с конфискацией товара, ставшего предметом совершения административных правонарушений. Кроме того, специалисты направили в суды материалы о временной приостановке работы (от 60 до 90 дней) пяти объектов. В 2018 году удалось ликвидировать деятельность одного индивидуального предпринимателя, на которого в 2016 –2017 годах было много жалоб по поводу неисполнения своих обязательств перед потребителями. Также сотрудниками отдела было подготовлено более 50 заключений, которые поддержаны судами, и в карманы потребителей возвращено более 9,5 млн рублей», – такую статистику привела Наргиля Имамедова и обратила внимание на то, что с осени 2018 года специалисты территориального отдела Роспотребнадзора по вторникам и четвергам ведут прием по вопросам защиты прав потребителей в многофункциональном центре.

Главный специалист отдела Сергей Черных добавил, что пятая часть всех обращений касается приобретения смартфонов, телефонов, планшетов – их гарантийного ремонта, сроков его проведения, проверки качества и т. д. 

Удобный город, в котором приятно жить

В этом году страна переходит на цифровое телевидение. С 3 июня Белгородская область также отключит аналоговое телевидение. О том, как идет процесс перехода на цифру в городском округе, рассказали начальник отдела транспорта, связи и телекоммуникаций Дмитрий Лазебный и руководитель компании «Квант-Телеком» в Губкине Вячеслав Коробов, подчеркнув, что в области формируется умная среда. И Губкин здесь в числе лидеров: в маршрутках у нас можно расплачиваться картами, на остановках можно в смартфоне посмотреть, какой автобус подъезжает, в рамках проекта «Безопасный город» в Губкине висят около 50 видеокамер. Это удобный город, в котором приятно жить.
Начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Королёева остановилась на маркировке товаров с использованием российских крипто-технологий:

«С 1 марта введена обязательная маркировка табачной продукции. А до 2020 года обязательной станет маркировка для лекарственных препаратов, духов и туалетной воды, покрышек и шин, изделий легкой промышленности, фотокамер и фотовспышек, что позволит контролировать легальность продукции». 

Начальник отдела выездных проверок межрайонной инспекции ФНС России №8 по Белгородской области Анна Богданова обратила внимание собравшихся на установку онлайн-касс, которые должны быть обязательно зарегистрированы до 1 июля этого года. 

«Сделано в моно»

Вопрос о продовольственной безопасности поднял президент Губкинской торгово-промышленной палаты Сергей Котенёв. По его словам, 90% продукции содержит пальмовое масло, а это – наша медленная смерть. Проблема актуальна, коль говорим о продлении жизни. В европейских странах пальмовое масло в продукты практически не добавляется. По мнению Сергея Котенёва, предприятиям торговли надо более плотно работать с производителями. 
С ним согласились и другие участники «круглого стола», и в результате родилось предложение – чтобы потребитель не мучился, изучая состав продукции, как правило, написанный очень мелким шрифтом, в каждом магазине выделить прилавок с экологически чистой продукцией, оформив его в зеленый цвет, а продукты местного производства снабдить логотипом «Сделано в моно». 

Без помощи волонтёров не обойтись

Опытом работы, проводимой в школах, вузах, горно-политехническом колледже, студенческим союзом по защите прав потребителей поделились первый заместитель начальника управления образования Светлана Щетинина, директор горно-политехнического колледжа Татьяна Русанова, заместитель директора Губкинского филиала БГТУ им. Шухова Елена Кузичкина (она предложила безвозмездную помощь своих студентов в установке цифровых приставок для малоимущей категории населения), директор филиала НИТУ «МИСиС» в Губкине Николай Репников, директор Центра молодежных инициатив Сергей Шашков, студент горно-политехнического колледжа Иван Фёдоров. 

Итоги заседания подвела заместитель главы администрации Людмила Сотник. Она выразила надежду на то, что состоявшийся продуктивный разговор будет способствовать развитию нашего муниципального образования как территории опережающего социально-экономического развития.