Цена на кассе и на ценнике. Что делать с разницей покупателю

С вами случалось так, что вы берёте товар по цене, указанной на ценнике, идёте на кассу, а вам выбивают чек с другой цифрой? Причём, как правило, сумма всегда выше той, что заявлена на ценнике в торговом зале. Что в таком случае покупателю делать?

Помощник губкинского городского прокурора Анна Малахова пояснила, что в розничном магазине самообслуживания при покупке товаров фактически между покупателем и торговой организацией заключается договор розничной купли-продажи, в рамках которого покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения данного договора. Продавцу следует своевременно, в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. При этом информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. 

Ценник сопровождает образцы товаров, выставляемых на прилавках, витринах и т. п., и должен содержать информацию о наименовании товара, сорте (при наличии), цене за массу или единицу (штуку, метр и т. д.) товара, дату оформления ценника, подпись материально ответственного лица или печать торговой организации. 

При изменении цены на товар она меняется на кассовом узле, а также в торговом зале на ценниках. В случае, когда цена на один и тот же товар на ценнике и кассовом узле различна, магазин нарушает нормы законодательства. И это квалифицируется как введение покупателя в заблуждение, его обман, причем причина несоответствия цен (например, затянувшаяся инвентаризация, недостаток сотрудников торгового зала) не имеет значения. При несоответствии цен на один и тот же товар на ценнике и кассовом узле торговая организация обязана продать товар по цене, указанной на ценнике. При выявлении данного несоответствия торговая организация может быть привлечена к административной ответственности по ст. ст. 14.7, 14.8, 14.15 КоАП РФ. 

Помните, торговая организация обязана продать товар по цене, указанной на ценнике.

Кроме того, дополнила консультацию для губкинских потребителей Анна Малахова, существует торговая надбавка на товары народного потребления, производимые в Белгородской области, относительно размера, установленного распоряжением главы администрации Белгородской области от 28.07.1995 г. №563-р «О предельном уровне торговых надбавок на товары народного потребления».

Так, на хлеб, хлебобулочные изделия торговая надбавка должна составлять не больше 17% от закупочной цены, на макаронные изделия, муку, крупу – 18%, на молоко и кисломолочную продукцию – 15%, на мясо птицы, субпродукты птичьи – 15%.